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Intervention à distance

A distance, nos opérateurs vous guident, par téléphone ou en prenant le contrôle de votre ordinateur par internet.

La TéléAssistance est un procédé qui permet au technicien informatique d'effectuer des manipulations et des vérifications à distance sur votre ordinateur. Cette assistance à distance ne se fait qu'à votre initiative (lancement de l'application) et il vous est possible de l'arrêter à tout moment.
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Intervention par prise de main à distance ou par téléphone : Assistance simple 1


 

- Mise en réseau de deux postes en WiFi
- Installation antivirus
- Configuration du contrôle parental
- Configuration de votre messagerie
- Installation périphérique simple (APN, webcam, imprimante)
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Intervention par prise de main à distance ou par téléphone : Panne simple 2


 

- Impossible de vous connecter à internet
- Vous recevez des allertes fichiers perdus, endommagés ou corrompus
- vous recevez des alertes mémoire
- vous n'arrivez pas à installer un logiciel
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Intervention par prise de main à distance ou par téléphone : Panne bloquante 3

 

- panne du système d'exploitation
- intrusion dans votre système, virus
- navigation impossible
- fermetures inopinées et récurantes de windows
  écrans bleu ou noir
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